Résolution des conflits et amélioration
Résolvez les conflits en entreprise avec la médiation professionnelle, pour améliorer les relations et favoriser un climat positif. Le médiateur professionnel, en tant que tiers neutre, accompagne les parties vers des solutions pacifiques et durables, tout en améliorant les compétences en résolution des acteurs impliqués. Optez pour la médiation professionnelle et bénéficiez d’une gestion des conflits efficace et d’une amélioration continue de vos processus et de votre climat social.
Tous nos services sont disponibles dans nos agences de : Carcassonne, Toulouse, Albi, Pamiers, Perpignan, Tarbes, Bordeaux, Angoulême, La-Teste-de-Buch, Anglet et Pau
Médiation en milieu professionnel
La médiation professionnelle est un mode alternatif de résolution amiable des tensions et des différends au sein des organisations. Elle favorise l’amélioration de la qualité relationnelle et contribue à créer un climat de travail positif.
Son utilisation permet de développer les compétences en communication et en résolution des conflits des acteurs impliqués dans la médiation. En cours de médiation, ceux-ci apprendront naturellement, accompagnés par le médiateur, à s’exprimer de façon claire et juste au sujet d’une situation, de leurs besoins, de leur ressentis.et à écouter tout aussi justement la parole de l’autre. Il s’ensuit alors une amélioration durable de la qualité de la communication.
C’est également un moyen pertinent d’accompagner les changements et les transitions au sein des organisations. En effet, ce sont toujours des moments où les tensions sont présentes. Par son expertise de la relation et de la communication, le médiateur va faciliter les échanges et la créativité des personnes accompagnées, en vue de trouver des solutions innovantes.
La médiation professionnelle répond donc à des enjeux stratégiques forts :
Ø Résoudre les conflits pour éviter les contentieux
Ø Répondre aux obligations légales de l’employeur sur la santé au travail (prévention des RPS)
Ø Initier des espaces de créativité pour réfléchir et communiquer autrement
Ø Développer la Qualité de Vie et des Conditions de Travail pour améliorer la performance
Le médiateur professionnel a suivi un cursus de formation certifiant. Il s’inscrit dans un cadre éthique et déontologique et garantit la confidentialité des échanges.
Lors d’une médiation, il est un tiers neutre, impartial et indépendant. Son rôle est d’offrir un espace sécurisant et d’accompagner les parties à objectiver la situation en sortant des seuls ressentis émotionnels. Ce faisant, le médiateur permet la restauration d’un dialogue qui est impossible dans le conflit et créée les conditions de la réflexion et de la créativité pour aller vers une solution alternative, consensuelle et pérenne.
Son rôle est également de soutenir l’implication de chacune des parties dans la médiation et d’éclairer la prise de décision des personnes.
La médiation, une solution rapide, efficace, au budget maitrisé : la durée notamment dépend du nombre de personnes en cause dans le conflit, les enjeux et la complexité de la situation étant pris en compte. A titre indicatif, on peut dire que la plupart des conflits sont résolus au moyen de 2 à 3 entretiens individuels par personne et une à deux réunions des parties.
La médiation permet de rétablir le dialogue dans tous les cas. Dans la très grande majorité des cas, les parties dégagent une solution partagée et s’engagent sur un accord durable.
